Verzendbeleid voor Onze Webshop

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij u te bezorgen. Lees onderstaande voorwaarden goed door om te begrijpen hoe ons verzendproces werkt.

Verzendmethoden en Kosten

1. Verzendopties:
2. Verzendkosten:

Verwerkingstijd

• Bestellingen geplaatst voor 14:00 uur worden dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.
• Bestellingen geplaatst na 14:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.
• Weekenden en feestdagen: Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendbevestiging en Volgnummer

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een tweede e-mail met een volgnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Leveringsproblemen

1. Vertraagde Levering: Als uw bestelling vertraging oploopt, stellen wij u zo snel mogelijk op de hoogte en doen we ons best om de levering te bespoedigen.
2. Verloren Pakket: Als uw pakket na de verwachte levertijd nog niet is ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen een onderzoek instellen en indien nodig een vervangend product versturen.
3. Beschadigde Levering: Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw product beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor een vervangend product of een terugbetaling.

Internationale Verzending

1. Douane en Invoerrechten: Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douaneheffingen en invoerrechten, die variëren per land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
2. Levertijd: De levertijd voor internationale bestellingen varieert afhankelijk van de bestemming. Wij streven ernaar uw bestelling binnen 7-14 werkdagen te bezorgen.

Contactinformatie

Voor vragen over ons verzendbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [e-mailadres] of [telefoonnummer]. We staan klaar om u te helpen!

Dank u voor uw begrip en medewerking. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons!

Retourbeleid voor Onze Webshop

Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Daarom bieden wij een eenvoudig en transparant retourbeleid aan. Lees onderstaande voorwaarden goed door om te begrijpen hoe u uw retour kunt regelen.

Hoe retourneer ik mijn bestelde artikel?

1. Stuur ons een bericht via sebaska.products@gmail.com

2. Ontvang van ons een retourlabel

3. Print het retourlabel en plak deze op de doos

4. Verzend nu uw pakket kosteloos via een post-nl punt bij jou in de buurt!

5. Ontvang uw aanbetaling binnen 14 dagen terug.

Voorwaarden voor Retourneren

1. Retourtermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
2. Staat van de Producten: Retourneer de producten in de originele staat en verpakking. Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
3. Retourkosten: De kosten voor retourzendingen zijn voor onze rekening, tenzij het artikel beschadigd of gebruikt is. (dit wordt gecontroleerd!)
4. Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, storten wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug op uw rekening. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.

Uitzonderingen

• Hygiëneproducten: Artikelen zoals persoonlijke verzorgingsproducten en andere hygienische artikelen kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet verbroken is.
• Op maat gemaakte producten: Producten die speciaal op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Defecte of Verkeerde Producten

Als u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling, inclusief de retourkosten.

Contactinformatie

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via sebaska.products@gmail.com

We staan klaar om u te helpen!

Dank u voor uw begrip en medewerking. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons!

E-mail: sebaska.products@gmail.com